سياسة الشحن – متجر Zeniv

تهدف سياسة الشحن في Zeniv إلى ضمان تجربة شراء واضحة وسلسة لعملائنا. باستخدامك لموقعنا وإتمام عملية الشراء، فأنت توافق على الشروط التالية:

1. أوقات المعالجة

• تتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ تأكيد الدفع.

• في أيام العطل الرسمية أو الضغط الكبير، قد تستغرق المعالجة وقتًا إضافيًا.

2. مدة الشحن والتسليم

تختلف مدة الشحن بحسب المدينة وطريقة التوصيل. بشكل عام:

• داخل المغرب: من 2 إلى 7 أيام عمل.

• قد تختلف المدة حسب موقعك أو سرعة شركة التوصيل.

• قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن.

3. تكاليف الشحن

• يقدم متجر Zeniv شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل المغرب دون أي رسوم إضافية.

• لا توجد أي تكاليف مخفية، ويظهر سعر المنتج النهائي كما هو عند الدفع.

4. تتبع الطلب

• بعد معالجة الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع (إن توفر).

• يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال شركة التوصيل.

5. عنوان الشحن

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ودقيق.

• أي خطأ في العنوان قد يؤدي إلى تأخير أو فشل في التوصيل.

• في حالة إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.

6. فقدان أو تلف الشحنة

• متجر Zeniv غير مسؤول عن أي تلف ناتج عن سوء التعامل من طرف شركة التوصيل، لكننا سنساعد في فتح مطالبة إذا لزم الأمر.

• في حالة ضياع الشحنة، سيتم تعويض العميل أو إعادة إرسال الطلب بعد التحقق مع شركة التوصيل.

7. شحن خارج المغرب (إن توفر)

إذا تم توفير الشحن الدولي لاحقًا، سيتم ذكر تفاصيله وتكاليفه بوضوح في صفحة الشحن.

8. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد أو صفحة "اتصل بنا".