سياسة الخصوصية – متجر Zeniv

نحرص في Zeniv على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. باستخدامك لموقعنا أو إتمام عملية الشراء، فأنت توافق على البنود التالية المتعلقة بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها.

1. جمع المعلومات

نجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان التسليم

• البريد الإلكتروني (إن وُجد)

• بيانات الدفع (لا نخزن تفاصيل البطاقات البنكية، تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزوّدي الدفع المعتمدين)

كما قد نجمع بيانات تقنية مثل:

• نوع الجهاز

• عنوان الـ IP

• بيانات التصفح لتحسين تجربة الاستخدام

2. استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات والشحن والتوصيل

• التواصل معك بخصوص حالة الطلب

• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر

• إرسال عروض أو تنبيهات (في حال الموافقة)

3. حماية البيانات

• نلتزم باتخاذ جميع الخطوات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التعديل.

• لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة مثل:

  • شركة التوصيل

  • بوابات الدفع

  • الجهات القانونية في حال الطلب رسميًا

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل بيانات العملاء مع أي جهة تجارية خارجية.
يتم مشاركة بياناتك فقط لتقديم خدمة مباشرة (مثل توصيل الطلب).

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات الـ Cookies لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

• حفظ الإعدادات

• عرض المحتوى المناسب

• تحليل أداء الموقع

يمكنك إيقافها من إعدادات المتصفح، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها

• طلب حذف أو تعديل البيانات

• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم نشر أي تغيير على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار الاستخدام موافقة على التحديثات.

8. للتواصل

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني أو صفحة "اتصل بنا" في الموقع.